Versandkosten müssen im E-Commerce transparent und leicht nachvollziehbar angegeben werden. Der Gesetzgeber hat zur Angabe der Versandkosten im Webshop auch so einiges an Regelungen erlassen und so manches Gerichtsurteil beschäftigt sich damit.
Aber auch aus Sicht des Onlinemarketing hat das Thema Versandkosten und deren Angabe im Webshop große Wichtigkeit. Können Versandkosten doch die Anzahl an Bestellungen fördern – oder diese verhindern, die der folgende Praxisfall zeigt.
So verhindert man Bestellungen
Ich brauchte heute eine Speicherkarte für mein Smartphone. Also
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Wie findet ein Konsument das Produkt, das er wünscht? Im Ladengeschäft ist das bei Mode ganz einfach: er (oder sie) schaut sich einfach um. Um fällt ein Kleidungsstück ins Auge, vielleicht weil es die Lieblingsfarbe hat, geht man darauf zu.
Und im Webshop? Da muss man sich oft durch Kategorien hangeln, die manchmal mehr nach technisch-organisatorischer Einteilung des Händlers anhören und wenig auf den Kunden ausgerichtet sind.
Einen interessanten Ansatz verfolgt weare mit seinem Color-finder. Hier finden Sie Produkte einfach nach Farben. Und schönerweise nicht nur nach rot-grün-blau, sondern auch gleich in einer Vielzahl von Abstufungen. Technisch ist das auch so umgesetzt, dass es über Bilderkennung läuft und der Aufwand für die Farbzuordnung per Hand entfällt (soweit mir bekannt umgesetzt von picalike).
Schön finde ich, dass die Farbsuche direkt
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Tags: Ausland, Versandkosten, Vertrauen, Warenkorb, Webshop